Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Scope Keuringen Nederland. U dient zich ervan bewust te zijn dat Scope Keuringen Nederland niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacybeleid te accepteren. Scope Keuringen Nederland respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Ons gebruik van verzamelde gegevens
Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoon- of bedrijfsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Scope Keuringen Nederland of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Scope Keuringen Nederland of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Bent u klant bij ons, dan kunnen wij u per e-mail laten weten wanneer een nieuwe inspectie van uw installatie aan de orde is. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
Offerte aanvragen via het formulier
Met het formulier op offerte aanvragen vraagt u een vrijblijvende offerte aan.
Welke gegevens wij vastleggen: uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres, de inspectieadressen en de contactpersoon op locatie, de gegevens over de installatie die u invult, uw opmerkingen en de documenten die u meestuurt.
Waarom: om u een offerte te sturen en de inspectie voor te bereiden. Dit doen wij op uw verzoek, voorafgaand aan een overeenkomst. Postcode en huisnummer gebruiken wij om het adres en de openbare gebouwgegevens (gebruiksfunctie, oppervlakte, bouwjaar en kadastraal perceel) op te zoeken in de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) en de kadastrale kaart van het Kadaster; daarbij worden geen andere gegevens meegestuurd. Voor de prijsindicatie stuurt uw browser alleen de soort inspectie en de aantallen (zoals m² en panelen) naar onze website, zonder persoonsgegevens. Wat u invult, bewaart uw browser op uw eigen apparaat totdat u de aanvraag verstuurt, zodat u later verder kunt; dat concept verdwijnt na het versturen of als u op "Opnieuw beginnen" klikt. Om misbruik tegen te gaan, lost uw browser een kleine rekenpuzzel op; daarvoor gebruiken wij geen cookies.
Hoe lang wij de gegevens bewaren: de aanvraag komt in ons klantsysteem (Zoho CRM). Op de website zelf bewaren wij een versleutelde kopie 60 dagen, zodat er bij een storing niets verloren gaat. Komt er geen opdracht, dan verwijderen wij uw gegevens uit het klantsysteem binnen een jaar.
Met wie wij de gegevens delen: wij verkopen of verstrekken de gegevens niet aan derden. Ons klantsysteem (Zoho CRM), ons documentbeheer voor de meegestuurde documenten (Zoho WorkDrive) en de bevestigingsmail (Zoho Mail) worden verzorgd door Zoho, dat de gegevens in onze opdracht verwerkt.
Offerte en inspectieplan ondertekenen
Met de persoonlijke link in onze offertemail bekijkt u de offerte en het inspectieplan op onze website en ondertekent u deze digitaal.
Welke gegevens wij vastleggen: de naam en functie die u invult, uw handtekening, het tijdstip van ondertekenen, uw IP-adres en de browser waarmee u ondertekent, samen met een vingerafdruk van de ondertekende stukken.
Waarom: om de opdracht vast te leggen en aan te kunnen tonen wie wanneer akkoord heeft gegeven. Dit is nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst.
Hoe lang wij de gegevens bewaren: de ondertekende offerte en het inspectieplan komen in ons documentbeheer (Zoho WorkDrive) en het tijdstip en IP-adres in ons klantsysteem (Zoho CRM); deze bewaren wij zolang dat nodig is voor de inspecties en onze wettelijke bewaarplicht. Op de website zelf bewaren wij een versleutelde kopie twee jaar.
Met wie wij de gegevens delen: wij verkopen of verstrekken de gegevens niet aan derden. Zoho verwerkt de gegevens in onze opdracht.
Documentatieportaal (QR-codes)
Bij installaties die wij hebben geïnspecteerd kan een QR-code zijn aangebracht. Via die code kunt u de documentatie en het inspectierapport van de installatie openen. Voordat u toegang krijgt, vragen wij u om een aantal gegevens.
Welke gegevens wij vastleggen: uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, de installatie waarvan u de documentatie opent, en de datum en het tijdstip waarop u dat doet.
Waarom: wij sturen u een e-mail met een persoonlijke link om te controleren dat het e-mailadres van u is. Zo is de documentatie alleen toegankelijk voor wie zich heeft geïdentificeerd. Daarnaast leggen wij vast wie de documentatie heeft ingezien, zodat wij kunnen nagaan wie toegang heeft gehad en vragen over de installatie kunnen beantwoorden. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een goed beveiligde toegang tot documentatie van installaties.
Hoe lang wij de gegevens bewaren: een aanvraag voor een toegangslink vervalt na 15 minuten en wordt daarna verwijderd. De registratie van wie de documentatie heeft geopend, bewaren wij maximaal 24 maanden; daarna wordt deze automatisch verwijderd.
Met wie wij de gegevens delen: wij verkopen of verstrekken uw gegevens niet aan derden. De e-mail met de toegangslink wordt verstuurd via Zoho Mail, en de documenten zelf staan in Zoho WorkDrive. Zoho verwerkt daarbij gegevens in onze opdracht.
Cookie: nadat u uw e-mailadres heeft bevestigd, plaatsen wij een functionele cookie die onthoudt dat u toegang heeft. Deze cookie verloopt na 24 uur en wordt niet gebruikt om u te volgen.
Uw rechten: u kunt ons vragen welke gegevens wij van u hebben vastgelegd, en vragen deze te corrigeren of te verwijderen. Neem daarvoor contact op via info@scopekeuringennederland.nl.
Hulpmiddelen en opleverformulieren voor installateurs
Gratis hulpmiddelen: de kabelberekening, de Scope 12 check-up, de opleverdossiers en de schemamaker werken volledig in uw eigen browser. Wat u daarin invult, inclusief foto’s, wordt niet naar ons verstuurd. Een opleverdossier of eendraadschema wordt tijdens het invullen alleen in uw eigen browser bewaard (lokale opslag), zodat u later verder kunt; foto’s worden nergens bewaard. U kunt dit op elk moment zelf wissen via uw browser.
Account voor installateurs: installateursbedrijven met een account kunnen de opleverformulieren gebruiken met hun eigen logo en bedrijfsgegevens. Voor zo’n account leggen wij vast: de bedrijfsgegevens die op de documenten komen (bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, website en erkenning), het logo, en van iedere medewerker met toegang de naam, het e-mailadres, een versleuteld wachtwoord (als de medewerker dat instelt) en het tijdstip van de laatste keer inloggen.
Wat wij niet vastleggen: de projectgegevens die in de formulieren worden ingevuld, zoals adressen van eindklanten, en de foto’s. Die blijven in de browser van de installateur en komen alleen in de pdf terecht die de installateur zelf maakt. In het account wordt niets bewaard of opgeslagen.
Waarom: om toegang te geven tot de opleverformulieren en de bedrijfsgegevens op de documenten te zetten. Wij doen dit ter uitvoering van de overeenkomst met het installateursbedrijf. Om misbruik te voorkomen, houden wij kortstondig bij hoe vaak er vanaf een IP-adres wordt geprobeerd in te loggen; dit gebeurt in versleutelde vorm en wordt na korte tijd verwijderd. Dat doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een goed beveiligde toegang.
Inloggen: een inloglink per e-mail is 15 minuten geldig (in een uitnodiging 7 dagen) en werkt één keer. Na het inloggen plaatsen wij een functionele cookie die onthoudt dat u bent ingelogd. Deze cookie verloopt na 30 dagen of zodra u uitlogt, en wordt niet gebruikt om u te volgen.
Hoe lang wij de gegevens bewaren: zolang het account bestaat. Na beëindiging van het account verwijderen wij de bedrijfsgegevens, het logo en de gegevens van de medewerkers uiterlijk drie maanden later. Een medewerker die niet meer bij het bedrijf werkt, verwijderen wij op verzoek van het bedrijf.
Met wie wij de gegevens delen: wij verkopen of verstrekken de gegevens niet aan derden. De e-mails met inloglinks worden verstuurd via Zoho Mail. De website en de accountgegevens staan bij onze hostingpartij in Nederland. Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht.
Uw rechten: u kunt ons vragen welke gegevens wij van u hebben vastgelegd, en vragen deze te corrigeren of te verwijderen. Neem daarvoor contact op via info@scopekeuringennederland.nl.
Klantportaal
Klanten met een account kunnen in het klantportaal hun projecten bekijken, de status van inspecties volgen, rapporten en documentatie openen en een nieuwe inspectie aanvragen.
Welke gegevens wij vastleggen: van iedere gebruiker de naam, het e-mailadres, of de gebruiker beheerder is van het account, de gekozen weergave (licht of donker) en het tijdstip van de laatste keer inloggen. Daarnaast houden wij een logboek bij van wanneer gebruikers inloggen en uitloggen, een inloglink aanvragen, een aanvraag doen, een notitie schrijven of een export maken. Dit logboek bewaren wij 12 maanden. De projectgegevens die u in het portaal ziet, zoals inspectieadressen, de status van inspecties en de links naar rapporten, komen uit ons klantsysteem. De site bewaart ze maximaal 5 minuten in versleutelde vorm, zodat het portaal snel blijft.
Een nieuwe aanvraag: wat u in het aanvraagformulier invult (projectnaam, inspectieadres, contactgegevens op locatie, gegevens over de installatie en opmerkingen) leggen wij vast in ons klantsysteem, samen met uw naam en e-mailadres als aanvrager. Wij gebruiken deze gegevens om een offerte te maken en de inspectie uit te voeren.
Notities: notities die u bij een project schrijft, leggen wij vast in ons klantsysteem bij dat project, met uw naam. Wij krijgen er per e-mail bericht van.
Waarom: om u toegang te geven tot uw projecten en uw aanvragen te verwerken. Wij doen dit ter uitvoering van de overeenkomst met uw bedrijf. Om misbruik te voorkomen, houden wij kortstondig bij hoe vaak er vanaf een IP-adres wordt geprobeerd in te loggen. Dit gebeurt in versleutelde vorm en wordt na korte tijd verwijderd. Dat doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een goed beveiligde toegang.
Inloggen: een inloglink per e-mail is 15 minuten geldig (in een uitnodiging 7 dagen) en werkt één keer. Na het inloggen plaatsen wij een functionele cookie die onthoudt dat u bent ingelogd. Deze cookie verloopt na 30 dagen of zodra u uitlogt, en wordt niet gebruikt om u te volgen.
Kaart en adressen: om projecten op de kaart te tonen, zoekt de site de postcode van het inspectieadres op bij de Locatieserver van PDOK, een dienst van de overheid. Daarbij worden geen namen of andere persoonsgegevens meegestuurd. Als u in het aanvraagformulier een postcode en huisnummer invult, haalt uw browser bij dezelfde dienst de straat en plaats op.
Hoe lang wij de gegevens bewaren: de accountgegevens zolang het account bestaat. Na beëindiging van het account verwijderen wij de gegevens van de gebruikers uiterlijk drie maanden later. Een gebruiker die niet meer bij het bedrijf werkt, verwijderen wij op verzoek van het bedrijf. Gegevens van projecten en aanvragen bewaren wij in ons klantsysteem zolang dat nodig is voor de inspecties en onze wettelijke bewaarplicht.
Met wie wij de gegevens delen: wij verkopen of verstrekken de gegevens niet aan derden. Ons klantsysteem (Zoho CRM), de documenten (Zoho WorkDrive) en de e-mails met inloglinks (Zoho Mail) worden verzorgd door Zoho. De website en de accountgegevens staan bij onze hostingpartij in Nederland. Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht.
Uw rechten: u kunt ons vragen welke gegevens wij van u hebben vastgelegd, en vragen deze te corrigeren of te verwijderen. Neem daarvoor contact op via info@scopekeuringennederland.nl.
Herstel melden na een inspectie
In een inspectierapport met constateringen staat een persoonlijke link (ook als QR-code) waarmee de installateur het herstel kan melden. Klanten met een account kunnen dit ook via het klantportaal doen.
Welke gegevens wij vastleggen: de naam van het installatiebedrijf, de naam, het e-mailadres en eventueel het telefoonnummer van degene die het herstel meldt, de datum van herstel, de toelichting per constatering, de foto’s van het herstel en een eventuele herstelverklaring. Om misbruik te voorkomen, houden wij kortstondig en in versleutelde vorm bij vanaf welk IP-adres bestanden worden geüpload.
Waarom: om het herstel te beoordelen en een herstelrapport op te stellen. Wij doen dit ter uitvoering van de overeenkomst voor de inspectie. De foto’s en de herstelverklaring worden onderdeel van het herstelrapport.
Hoe lang wij de gegevens bewaren: samen met het inspectiedossier, zolang dat nodig is voor de inspecties en onze wettelijke bewaarplicht. Foto’s die wel zijn geüpload maar niet met een melding zijn verstuurd, verwijderen wij.
Met wie wij de gegevens delen: wij verkopen of verstrekken de gegevens niet aan derden. Het herstelrapport met de foto’s gaat naar onze opdrachtgever. De website en het inspectiedossier staan bij onze hostingpartij in Nederland; de bevestiging aan ons gaat via Zoho Mail.
Bezoekersstatistieken zonder cookies
Om de website te verbeteren, houden wij eigen bezoekersstatistieken bij, zonder cookies en zonder diensten van derden.
Welke gegevens wij vastleggen: per bekeken pagina het adres van de pagina, het tijdstip, van welke website u kwam (alleen de domeinnaam), of u een telefoon of computer gebruikt, een eventuele campagnecode in de link (utm), hoe lang de pagina in beeld was, hoe ver u scrolde en op welke knoppen u klikte, zoals bellen, WhatsApp of het aanvraagformulier. Uw IP-adres bewaren wij niet. Bezoeken worden per dag gegroepeerd met een code die wordt berekend uit uw IP-adres en browser en een geheime waarde die elke dag wordt vervangen. Daardoor zijn bezoeken niet over dagen heen aan elkaar te koppelen en niet tot u als persoon te herleiden.
Bij een offerteaanvraag: verstuurt u via het formulier een aanvraag, dan voegen wij het verloop van uw bezoek van die dag (welke pagina’s u bekeek en hoe u op de website kwam) toe aan uw aanvraag in ons klantsysteem. Zo weten wij welke informatie u al heeft gelezen.
Waarom: om onze website en onze informatie te verbeteren en uw aanvraag goed te beantwoorden. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang. U kunt hiertegen bezwaar maken via info@scopekeuringennederland.nl.
Hoe lang wij de gegevens bewaren: de statistieken maximaal 26 maanden. Het bezoekverloop bij een aanvraag bewaren wij zolang de aanvraag zelf.
Met wie wij de gegevens delen: met niemand. De statistieken staan alleen op onze eigen website bij onze hostingpartij in Nederland.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Scope Keuringen Nederland of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.